Serão efetuadas para produto em desacordo com o pedido ou defeito.
Não fazemos trocas de modelos, apenas defeito de fabricação pelo mesmo modelo, cor e tamanho.
Não trocamos após o uso ou lavagem.
Os produtos podem ser trocados ou devolvidos por defeito de fabricação. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
– Embalagem aberta ou avariada; – Produto avariado;
Nós asseguramos o direito de troca do produto/ressarcimento no caso de defeito, em até 7 dias corridos após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, arcaremos com as despesas do frete de devolução.
Para solicitar a troca é necessário entrar em contato com o whatsapp 11-97146-8902 dentro do prazo de 7 dias úteis, informar o nome do comprador e o número do pedido em que a peça com defeito foi recebida. O atendente informará os procedimentos necessários para realização da devolução do produto.
Assim que recebermos a devolução, o produto será encaminhado para análise e, em seguida, feito o ressarcimento do valor correspondente pago na peça. O prazo para análise é de 15 a 30 dias corridos após a mercadoria ser postada/devolvida.
Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia. Produto devolvido sem ser comunicado ou fora do prazo será reenviado ao cliente.
SOBRE OS PRODUTOS
Os produtos possuem imagens meramente ilustrativas, para que os usuários possam ter ideia do modelo, forma, tamanho, tecidos e cores. As cores dos produtos podem estar sujeitas a variações devido à configuração do monitor.
